Maintenance et support technique
Services complets de maintenance et support technique pour assurer la continuité de vos installations tactiles.
Assurer la performance durable de vos installations tactiles
Chaque kiosque tactile est le point de contact principal entre votre marque et vos visiteurs. C’est pourquoi nous conceillons une offre de maintenance et de support technique qui protège cet investissement tout en garantissant une expérience fluide et fiable en tout temps.
Notre promesse
Nous intervenons avant que les problèmes n’affectent vos usagers. Grâce à une supervision 24/7, à des interventions préventives et à une assistance réactive, nous assurons la continuité de service que vos équipes et vos clients attendent.
Les services inclus
- Diagnostic à distance en moins de quinze minutes
- Intervention sur site sous quatre heures en cas de panne critique
- Mises à jour logicielles et correctifs de sécurité planifiés
- Nettoyage approfondi des surfaces tactiles et des composants internes
- Remplacement express des pièces d’usure (écrans, capteurs, ventilateurs)
- Formation express des équipes locales pour les premiers gestes de maintenance
Des indicateurs concrets de fiabilité
Nos contrats de maintenance enregistrent un taux moyen de disponibilité de 99,3 % sur l’ensemble de nos 380 sites clients. Chaque intervention est documentée dans votre espace sécurisé, avec historique des actions, photos et rapports techniques.
Des contrats adaptés à votre réalité
Nous proposons trois niveaux de couverture — Essentiel, Pro et Premium — afin de correspondre à votre budget et à la criticité de vos installations. Tous incluent un portail client intuitif pour ouvrir un ticket, suivre l’avancement en temps réel et télécharger les statistiques de performance.
Prêt à sécuriser vos points de contact numériques ?
Nos ingénieurs sont disponibles pour une évaluation gratuite de vos équipements actuels et pour vous proposer la formule qui correspond le mieux à vos objectifs de disponibilité et de satisfaction client.