Chez Tactilease, la confiance ne se décrète pas : elle se construit, projet après projet. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un ensemble de garanties et de certifications qui attestent du sérieux de nos engagements et de la fiabilité de nos solutions de kiosques tactiles.
Des normes internationales respectées
Toutes nos installations sont conformes aux standards mondiaux les plus exigeants : CE, RoHS, ISO 9001 pour le management de la qualité et ISO 27001 pour la protection des données. Ces certifications garantissent que chaque composant, du capteur au logiciel, répond aux critères les plus stricts en matière de sécurité et de performance.
Nos engagements contractuels
- Garantie matériel 3 ans : pièces et main-d’œuvre incluses, avec intervention sur site sous 48 h.
- Extension jusqu’à 5 ans : possibilité de prolonger la couverture pour les environnements à forte sollicitation.
- Disponibilité pièces 10 ans : engagement écrit sur la disponibilité des composants critiques.
- SLA 99,5 % : taux de disponibilité contractuel pour les kiosques connectés.
Des audits indépendants annuels
Chaque année, un organisme tiers vérifie nos processus de production et nos pratiques de maintenance. Les rapports d’audit sont mis à disposition de nos clients sur demande, renforçant la transparence et la traçabilité.
La sécurité, dès la conception
Nos kiosques sont équipés de modules de chiffrement matériel et de systèmes de détection d’intrusion logicielle. Les mises à jour de sécurité sont déployées automatiquement, sans interruption de service. Ce niveau de protection est validé par des tests de pénétration réalisés en collaboration avec des laboratoires agréés ANSSI.
Une relation de confiance durable
Nous considérons la fin de l’installation comme le début d’un partenariat. C’est pourquoi chaque projet s’accompagne d’un plan de maintenance préventive et d’un interlocuteur dédié. Vous savez qui appeler, quand et pourquoi.
Choisir Tactilease, c’est s’assurer que vos bornes tactiles continueront de servir vos usagers avec la même fluidité, année après année, tout en respectant les normes les plus rigoureuses du secteur.