Des solutions adaptées à chaque secteur
Chaque organisation a ses propres défis. Nos clients choisissent Tactilease pour moderniser leurs points d’accueil et offrir un service plus fluide, plus rapide et plus fiable.
Banque régionale : réduction du temps d’attente de 42 %
Une banque régionale du Grand Est a déployé quinze kiosques dans ses agences principales. Les clients effectuent eux-mêmes leurs opérations courantes : relevé de compte, virement simple, impression de RIB. Résultat : les conseillers se concentrent sur les demandes complexes et le temps moyen d’attente est passé de quatorze à huit minutes.
Hôpital universitaire : orientation simplifiée
Le CHU de Lyon a installé des bornes interactives à l’entrée des bâtiments. Les patients et visiteurs saisissent leur rendez-vous et reçoivent un plan d’accès personnalisé. L’établissement a constaté une baisse de 30 % des demandes d’orientation auprès du personnel d’accueil.
Collectivité locale : démarches en libre-service
- Inscription aux activités sportives et culturelles
- Paiement des amendes et factures
- Édition de justificats sans passer au guichet
La ville de Rennes a mesuré une hausse de 25 % du nombre de démarches réalisées en dehors des heures d’ouverture.
Comment nous mesurons le succès
Chaque projet inclut un tableau de bord qui suit les indicateurs clés : temps de transaction, taux d’utilisation, satisfaction client. Nous effectuons des ajustements continus pour garantir une performance durable.
Points clés retenus par nos clients
- Interface intuitive pensée pour tous les profils d’utilisateurs
- Matériel robuste adapté aux environnements à fort passage
- Intégration fluide avec les systèmes d’information existants
- Maintenance préventive et support réactif
Vous envisagez d’optimiser vos points de contact ? Contactez notre équipe pour une étude personnalisée et découvrez comment les kiosques Tactilease peuvent transformer votre accueil.